CODICI PARTECIPA ALLA VERIFICA DEL “MONITORAGGIO SERVIZI PUBBLICI” IN COLLABORAZIONE CON LA REGIONE PUGLIA E AIPC

E’ sempre più importante garantire ai cittadini l’efficacia e l’efficienza dei servizi pubblici locali. Codici ha siglato con la Regione Puglia e l’Associazione Istituto Pugliese del Consumo (Aipc) il protocollo di intesa dell’intervento “Monitoraggio Servizi Pubblici” realizzato   nell’ambito Programma Generale di intervento 2010 della Regione Puglia “La Puglia tutela il consumo” con utilizzo dei fondi del Ministero Sviluppo Economico. Acu, Adiconsum, Adoc, Adusbef, Casa del Consumatore, Cittadinanzattiva, Codacons, Codici, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori,Movimento Difesa del Cittadino, Polidream,Unione Nazionale Consumatori; sono le associazioni componenti dell’Aipc che danno vita alla realizzazione di tale intervento in ben quindici comuni scelti della Puglia.

Codici , nello specifico, ha intrapreso una collaborazione con il Comune di Sammichele di Bari con particolare attenzione agli standard qualitativi previsti dal comma 461 dell’art. 2 della legge n. 244/2007 (Finanziaria 2008); per un piano che si focalizzi sulla qualità ed accessibilità dei servizi.

Ma quali sono le misure previste dal comma 461 dell’art. 2 della legge n. 244/2007 per i servizi pubblici locali?

Innanzitutto, occorre che gli Enti locali si applichino per l’emanazione e pubblicizzazione della Carta della qualità dei servizi, la cui finalità è proprio quella di contenere gli standard di qualità e quantità del servizio e le modalità attraverso le quali il cittadino può accedere sia per ciò che concerne le informazioni che le procedure di reclamo.

A tutela dei cittadini rientra il ruolo delle associazioni dei consumatori che devono essere obbligatoriamente consultate e la cui partecipazione è necessaria per la verifica periodica dell’ adeguatezza degli standard di quantità e di qualità indicati nel contratto di servizio. E proprio i parametri fissati nel contratto di servizio saranno soggetti ad un sistema di monitoraggio elaborato a tal fine.

Codici auspica che questo intervento spiani la strada ad un nuovo assetto che porti ad un miglioramento della qualità dei servizi per i quali i cittadini pagano somme attraverso le tariffe, e non solo. Pertanto, occorre che sia garantita efficacia ed efficienza al fine che tali somme versate non rappresentino un ulteriore buco per le tasche dei consumatori “sempre più vessati”.